Overbooking - Υπάρχει έξοδος;

Η λέξη "overbooking" είναι εξοικειωμένη με πολλούς όχι μόνο από ακρόαση. Οι καταστάσεις όπου ο χώρος που πληρώνεται στο αεροπλάνο ή το ξενοδοχείο είναι ήδη κατειλημμένος από κάποιον, δυστυχώς, συναντώνται αρκετά συχνά. Γιατί συμβαίνει αυτό, είναι δυνατόν να αποφύγουμε την υπεράριθμη κράτηση και πώς να δράσουμε, αν όχι τυχεροί - θα συζητήσουμε όλα τα παρακάτω θέματα.

Ποιους είναι οι λόγοι για την υπεράριθμη κράτηση;

Οι κύριοι λόγοι για την υπεράριθμη κράτηση είναι αρκετοί:

1. Τεχνικές δυσλειτουργίες, όταν έγινε "κάτι" στη βάση δεδομένων ή τα δεδομένα του δυνητικού πελάτη ξέχασαν / δεν είχαν χρόνο να κάνουν στη βάση δεδομένων.
2. Η επιθυμία των ξενοδοχείων και των αεροπορικών εταιρειών να κάνουν το μέγιστο να σπρώχνουν ένα συνειδητό σούπερ-χάλκινο, επειδή κατά μέσο όρο το 5-15% της θωράκισης πετάει την τελευταία στιγμή. Με απλά λόγια, για να διασφαλιστεί ότι τα δωμάτια ξενοδοχείων δεν είναι αδρανή και οι θέσεις στο αεροσκάφος δεν μένουν άδειες, οι εταιρείες αναλαμβάνουν τους δυσαρεστημένους πελάτες που έχουν παραμείνει σε περίπτωση λανθασμένων προβλέψεων «πέρα από το πλοίο».
3. Το τέχνασμα ενός ταξιδιωτικού πράκτορα που πωλεί χώρο σε δύο ξενοδοχεία, αλλά ένας από αυτούς δεν είναι σε ζήτηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να πουλήσει θέσεις σε ένα δημοφιλές ξενοδοχείο σε όλους τους ταξιδιώτες και το δεύτερο να αυξήσει τεχνητά την τιμή. Φτάνοντας στο ξενοδοχείο οι "περιττοί" τουρίστες φιλοξενούνται σε ένα άλλο ξενοδοχείο, αλλά πιο "ακριβό".
4. Συχνά υπάρχει μια κατάσταση κατά την οποία οι παραθεριστές στο ξενοδοχείο θέλουν να παρατείνουν την παραμονή ή vip-πελάτη την τελευταία στιγμή εκφράζει την επιθυμία να περάσει από μια συγκεκριμένη πτήση. Προφανώς, στην περίπτωση αυτή, θα αναζητηθεί η εναλλακτική λύση για τους νεοφερμένους.

Πότε και πού να περιμένετε ένα βρώμικο τέχνασμα;

Μπορείτε να εντοπίσετε μια σειρά περιστάσεων στις οποίες αυξάνονται οι καταστάσεις υπεράριθμων κρατήσεων. Όσον αφορά τις πτήσεις, η υπεράριθμη κράτηση είναι λιγότερο συχνή στις τακτικές πτήσεις παρά στις πτήσεις τσάρτερ . Όσον αφορά τα ξενοδοχεία, ο υπερβολικός σχεδιασμός είναι το πιο συχνό φαινόμενο σε φθηνά μαζικά θέρετρα, ειδικά στις πιο πυρετώδεις περιόδους. Για παράδειγμα, στην Τυνησία είναι ο Σεπτέμβριος, στην Αίγυπτο - όλο το καλοκαίρι, στη Βουλγαρία - τον Αύγουστο.

Είναι δυνατόν να αποφύγετε την υπεράριθμη κράτηση;

Στην πραγματικότητα, για να αποφύγετε την κατάσταση της υπεράριθμης κράτησης είναι σχεδόν αδύνατη, αν είστε προορισμένοι να το αντιμετωπίσετε. Είναι δυνατόν να ξεχωρίσετε μόνο μια σειρά συμβουλών, η τήρηση των οποίων θα επιτρέψει, σε κάποιο βαθμό, να μειώσετε τον κίνδυνο. Πρώτον, ανεξάρτητα από το πόσο ακανθώδες ακούγεται, πριν επικοινωνήσετε με ένα ταξιδιωτικό γραφείο ή μια αεροπορική εταιρεία, ανατρέξτε στις αναθεωρήσεις. Σίγουρα, αν υπήρχαν προηγούμενοι, οι προσβεβλημένοι πολίτες δεν παρέμεναν σιωπηλοί και ξύπνησαν στο Διαδίκτυο τουλάχιστον μερικές γραμμές. Δεύτερον, εάν είναι δυνατόν, σχεδιάστε ένα ταξίδι όχι κατά την περίοδο αιχμής. Και, τρίτον, αν μιλάμε για overbooking κατά τη διάρκεια των πτήσεων, τότε εδώ είναι ο κανόνας των πάνινα παπούτσια για τον πρώτο. Προφανώς, εάν ο χώρος πωλείται σε δύο άτομα, τότε εκείνος που έχει ελέγξει την πτήση νωρίτερα θα πετάξει πάνω του. Έτσι, η εκ των προτέρων άφιξη στο αεροδρόμιο μπορεί να σώσει τα νεύρα του.

Πώς να προχωρήσετε αν ανακαλυφθεί η υπεραγορά;

Πρώτα απ 'όλα, εάν είστε θύμα υπεράριθμων κρατήσεων, μην πανικοβληθείτε, μην φωνάζετε και δεν δημιουργείτε καταστάσεις σύγκρουσης. Πολύ συχνά μπορείτε ακόμα να πάρετε τη θέση σας. Μια από τις αποτελεσματικές μεθόδους - να ασκήσει πίεση στον κρίκο, είναι πιθανό ότι μια οικογένεια με παιδιά ή ηλικιωμένους συγγενείς θα εξακολουθεί να φιλοξενείται στο αρχικά σχεδιασμένο ξενοδοχείο. Μια άλλη μέθοδος είναι μια ομαδική επίθεση, εάν αρχίσετε να ψάχνετε για ομοϊδεάτες που βρίσκονται στην ίδια κατάσταση και απειλούν το ξενοδοχείο, τότε πιθανότατα η διοίκηση θα βρει έναν τρόπο να λύσει τα πάντα ειρηνικά. Είναι πιθανό ότι αυτές οι ενέργειες δεν θα λειτουργήσουν και θα πρέπει να εγκατασταθείτε σε άλλο ξενοδοχείο ή να πετάξετε άλλη πτήση. Εδώ είναι σημαντικό να θυμάστε ότι μπορείτε να προσφέρετε μόνο τις ίδιες συνθήκες ή καλύτερα, αλλά όχι χειρότερα. Εν πάση περιπτώσει, αν δεν είστε ακόμη ευχαριστημένοι, συλλέξτε στοιχεία - φωτογραφίες, λογαριασμούς, μαρτυρίες μαρτύρων, με ονόματα και αριθμούς διαβατηρίων, όλα αυτά θα είναι χρήσιμα στον αγώνα για δικαιοσύνη στο δικαστήριο.