Η όλη ιστορία της ανθρωπότητας είναι γεμάτη αντιπαραθέσεις και δεν υπάρχει λόγος να υποθέσουμε ότι αυτό θα αλλάξει στο εγγύς μέλλον. Οι διαφορές εμφανίζονται στο υψηλότερο επίπεδο και στην καθημερινή μας ζωή δεν μας αφήνουν. Ως εκ τούτου, είναι επιθυμητό να γνωρίζουμε τη δομή, τις λειτουργίες και τη δυναμική της κοινωνικής σύγκρουσης , προκειμένου να μπορέσουμε να πλοηγήσουμε την κατάσταση και να επιλέξουμε την καταλληλότερη στρατηγική συμπεριφοράς. Επίσης, οι πληροφορίες αυτές θα βοηθήσουν στην κατανόηση των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων που υπάρχουν στην υπάρχουσα αντιπαράθεση και πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν με πλεονεκτήματα για τον εαυτό τους.
Δομή, δυναμική και λειτουργίες διαπροσωπικών συγκρούσεων
Κάθε διαμάχη έχει ένα συγκεκριμένο πλαίσιο, μια δομή που σας επιτρέπει να περιηγηθείτε στους σκοπούς, τα αίτια και τη ροή της διαφοράς.
- Μέρη σε αντιπαράθεση (αντιπάλους), που διαφέρουν σε ρόλους, κοινωνική θέση, δύναμη, δηλωμένα συμφέροντα, τάξεις ή θέσεις.
- Το αντικείμενο της διαφοράς είναι μια αντίφαση, λόγω της οποίας δημιουργείται μια διαφορά.
- Το αντικείμενο είναι η αιτία της σύγκρουσης. Μπορεί να είναι κοινωνικό, πνευματικό ή υλικό.
- Οι στόχοι της σύγκρουσης είναι τα κίνητρα των συμμετεχόντων, που εξηγούνται από τις απόψεις και τα ενδιαφέροντά τους.
- Αιτίες της διαφοράς. Η κατανόησή τους είναι απαραίτητη για την πρόληψη, την υπερνίκηση ή την επίλυση.
- Το περιβάλλον, το οποίο αποτελεί ένα σύνολο συνθηκών αντιμετώπισης.
Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι μόνο ο "σκελετός" είναι αμετάβλητος, αλλά τα υπόλοιπα εξαρτήματα μπορεί να είναι πολύ διαφορετικά.
Η δυναμική της σύγκρουσης χαρακτήρισε τα στάδια της ανάπτυξής της. Υπάρχουν τρία κύρια στάδια:
- προ-συγκρούσεων, η οποία χαρακτηρίζεται από την εμφάνιση προβληματικής κατάστασης.
- το στάδιο της ανοιχτής αντιπαράθεσης, κατά τη διάρκεια της οποίας λαμβάνουν χώρα τα κύρια γεγονότα της σύγκρουσης.
- μετά τη σύγκρουση, που συνίσταται στην πλήρη ή μερική εξομάλυνση των σχέσεων μεταξύ αντιπάλων.
Η δομή και η δυναμική των διαπροσωπικών συγκρούσεων καθιστούν δυνατή την κατανόηση του αποτελέσματος της διαφοράς και την κατανόηση των λειτουργιών της. Συχνά πιστεύεται ότι οποιαδήποτε αντίθεση είναι αρνητική, αλλά δεν είναι. Οι συγκρούσεις έχουν θετικές λειτουργίες, όπως για παράδειγμα η χαλάρωση της τρέχουσας κατάστασης, η δυνατότητα προσέγγισης και η ανανέωση των σχέσεων. Επιπλέον, οι συγκρούσεις αποκαλύπτουν τα αληθινά κίνητρα της συμπεριφοράς των ανθρώπων, αποκαλύπτουν αντιφάσεις που προηγουμένως είχαν καταπνίξει. Επομένως, οποιαδήποτε αντιπαράθεση πρέπει να εξεταστεί από διαφορετικές οπτικές γωνίες.