Η επικοινωνία είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς χωρίς συγκρούσεις, οι οποίες είναι ποικίλες και, ταυτόχρονα, τα στάδια τους έχουν σημαντικές διαφορές μεταξύ τους. Αλλά είναι αδύνατο να ζείτε χωρίς να βλάπτετε την υγεία σας, όταν διαφωνείτε συνεχώς με κάποιον, άρα αξίζει να μάθετε ποια είναι τα στάδια της επίλυσης των συγκρούσεων .
Τα κύρια στάδια της ανάπτυξης των συγκρούσεων
1. Η φάση που προηγείται της προέλευσης της διαφωνίας. Η σύγκρουση δημιουργεί μια παρόμοια ... σύγκρουση. Η τελευταία είναι η ένταση μεταξύ των αντιπάλων, η οποία προκαλείται από κάποιο είδος αντίφασης. Ωστόσο, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι οι τελευταίες δεν οδηγούν, σε όλες τις περιπτώσεις, σε συνέπειες συγκρούσεων. Αυτό δημιουργεί μόνο εκείνες τις αντιφάσεις που οι αντίπαλοι θεωρούν, ακόμη και ασυνείδητα, ως ασυμβίβαστο των προσωπικών συμφερόντων, απόψεων, αρχών με το όραμα του συνομιλητή του.
Έτσι, η εντεινόμενη ένταση είναι μια ψυχολογική κατάσταση των ανθρώπων και αφού έχει κρυμμένο χαρακτήρα, αναφέρεται ως στάδιο σύγκρουσης λανθάνουσας μορφής. Η κύρια συνιστώσα του είναι η δυσαρέσκεια με την παρούσα κατάσταση των πραγμάτων ή, για παράδειγμα, η ανάπτυξη των σημερινών καταστάσεων. Αυτό δημιουργεί αύξηση του επιπέδου έντασης. Ταυτόχρονα, μια κρυμμένη σύγκρουση μέσα σε όλους μετατρέπεται σε σύγκρουση με άλλο άτομο. Με τη σειρά του, μετατρέπεται σε ανοιχτό στάδιο σύγκρουσης. Αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ένα γεγονός: μια κατάσταση σύγκρουσης μπορεί να υπάρξει χωρίς να χυθεί σε κάτι περισσότερο (σύγκρουση). Για να εφαρμοστεί αυτή η μετάβαση απαιτεί παρέμβαση κάποιας κατάστασης, ενέργειες κατά τη διάρκεια των γεγονότων. Το περιστατικό μπορεί να είναι τυχαίο ή ειδικά κατασκευασμένο. Δεν αποκλείεται το ενδεχόμενο να δημιουργηθεί ένας τρίτος, ο οποίος δεν συμμετέχει στη διαφορά.
Στην παρούσα κατάσταση, υπάρχουν διάφορες επιλογές για τον τρόπο ανάπτυξης των μελλοντικών εξελίξεων:
- ένα συγκεκριμένο περιστατικό είναι ένα σήμα της έναρξης μιας ανοικτής σύγκρουσης.
- Και ο εχθρός ή ένας από αυτούς θέλει να σβήσει τη φωτιά της αντίφασης.
- ένας από τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση τον αφήνει, προσποιούμενος ότι τίποτα δεν συνέβη.
2. Συγκρούονται αυτοπροσώπως. Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου, τα αντιμαχόμενα μέρη μπορούν να αλλάξουν τις απόψεις τους, τόσο για τις δικές τους όσο και για τις δυνατότητες του αντιπάλου. Ως αποτέλεσμα των νέων, που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της διαφωνίας, πραγματοποιείται μια ορισμένη ανατίμηση των αξιών. Αλλάζει την τακτική και των δύο πλευρών, τη συμπεριφορά τους. Τα συγκρουόμενα άτομα αρχίζουν να βρουν τρόπους έξω από την κατάσταση. Αυτή η στιγμή συμβολίζει την αρχή της τελικής περιόδου, τη μετάβαση στην τρίτη φάση.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το στάδιο της ανάπτυξης των συγκρούσεων μπορεί να αναπτυχθεί ως εξής:
- η διαμάχη εξελίσσεται σε έναν παγκόσμιο πόλεμο στον οποίο και οι δύο πλευρές λαμβάνουν διαφορετικά μέσα και δυνάμεις, ενώ δεν θεωρούν απαραίτητο να αναζητήσουν τα πραγματικά αίτια της σύγκρουσης.
- τοπική φύση της εξέλιξης των γεγονότων, οι αντίπαλοι κάνουν τις πρώτες προσπάθειες να χρησιμοποιήσουν τη δύναμη.
- Η σύγκρουση περιλαμβάνει νέα όλα τα είδη των τρόπων για την καταπολέμηση.
3. Η φάση ολοκλήρωσης. Αυτό το στάδιο περιλαμβάνει τόσο διαπραγματεύσεις όσο και επίσημες συμφωνίες,
Πιθανοί τρόποι επίλυσης της σύγκρουσης:
- ανταγωνιστές αναλαμβάνουν να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους ·
- αναγνωρίζει την υπάρχουσα σύγκρουση ·
- οι συμφωνίες που επιτεύχθηκαν τεκμηριώνονται.
- εξετάζονται όλα τα είδη λύσεων.