Στην ψυχολογία, ένας όρος όπως σύγκρουση χρησιμοποιείται για να περιγράψει μία από τις ποικιλίες αλληλεπιδράσεων μεταξύ ανθρώπων. Σας επιτρέπει να αντικατοπτρίσετε τις αντιφάσεις που προκύπτουν κατά την επικοινωνία και την επαφή, να δείξετε ένταση στις σχέσεις, να αποκαλύψετε τα κίνητρα και τα συμφέροντα των ανθρώπων.
Η ψυχολογία των συγκρούσεων και οι τρόποι επίλυσής τους
Υπάρχουν διάφορες στρατηγικές που βασίζονται στις ενέργειες των αντιπάλων κατά τη διάρκεια συγκρούσεων. Διαφέρουν στην αρχή της δράσης και του αποτελέσματος.
Ψυχολογία επίλυσης συγκρούσεων:
- Αγωνία . Στην περίπτωση αυτή, οι αντίπαλοι επιβάλλουν τη δική τους γνώμη και την απόφαση της κατάστασης. Χρησιμοποιήστε αυτήν την επιλογή εάν η προτεινόμενη γνώμη είναι εποικοδομητική ή εάν το αποτέλεσμα που προκύπτει είναι ευεργετικό για μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων. Συνήθως η αντιπαλότητα χρησιμοποιείται σε καταστάσεις όπου δεν υπάρχει χρόνος για μακρές συζητήσεις ή υπάρχει μεγάλη πιθανότητα αποτρόπαιων συνεπειών.
- Συμβιβασμός . Αυτό το σενάριο χρησιμοποιείται όταν τα συμβαλλόμενα μέρη της διαμάχης είναι έτοιμα να κάνουν μερικές παραχωρήσεις, για παράδειγμα, να απορρίψουν ορισμένα από τα αιτήματά τους και να αναγνωρίσουν ορισμένες αξιώσεις του άλλου μέρους. Στην ψυχολογία αναφέρεται ότι οι συγκρούσεις στην εργασία, στην οικογένεια και σε άλλες συλλογές επιλύονται με συμβιβασμούς στην περίπτωση που υπάρχει κατανόηση ότι ο αντίπαλος έχει σχεδόν τις ίδιες ευκαιρίες ή έχουν αμοιβαία αποκλειστικά συμφέροντα. Ένα άλλο πρόσωπο κάνει συμβιβασμό όταν υπάρχει ο κίνδυνος να χάσει όλα όσα είναι.
- Αναθέσεις . Στην περίπτωση αυτή, ένας από τους αντιπάλους εγκαταλείπει οικειοθελώς τη δική του θέση. Μπορεί να κινητοποιηθεί από διαφορετικά κίνητρα, για παράδειγμα, την κατανόηση της λάθος τους, την επιθυμία διατήρησης των σχέσεων, τη σημαντική ζημιά στη σύγκρουση ή την επιπόλαιη φύση του προβλήματος. Τα μέρη σε συγκρούσεις κάνουν παραχωρήσεις όταν υφίστανται πιέσεις από τρίτους.
- Φροντίδα . Αυτή η επιλογή επιλέγεται από τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση όταν θέλουν να ξεφύγουν από την κατάσταση με ελάχιστες απώλειες. Στην περίπτωση αυτή, είναι καλύτερα να μην μιλήσουμε για την απόφαση, αλλά για την εξαφάνιση της σύγκρουσης.