Ένα σημαντικό κριτήριο για την αξιολόγηση του επαγγελματισμού σας είναι η κουλτούρα της επικοινωνίας των επιχειρήσεων. Οι ηγέτες δίνουν αρκετή προσοχή σε αυτό όταν αναλαμβάνουν ένα άτομο για να εργαστούν, καθώς και κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους.
Ένας από τους τύπους επιχειρηματικών συνομιλιών είναι τηλεφωνικές συνομιλίες. Ως εκ τούτου, κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνομιλίας, οι δεξιότητες της διεξαγωγής μιας επιχειρηματικής συνομιλίας θα είναι χρήσιμες. Επιπλέον, η συνομιλία στο τηλέφωνο είναι πολύ διαφορετική από τη συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο.
Οι γενικοί κανόνες για τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας έχουν ως εξής:
- προφανές ενδιαφέρον για το θέμα της συνομιλίας.
- καλοπροαίρετη διάθεση προς τον συνομιλητή.
- η απουσία της επιρροής της διάθεσής σας στη φύση της συνομιλίας.
Ψυχολογική κουλτούρα της επιχειρησιακής επικοινωνίας
Η ψυχολογία της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι μέρος σύνθετης ψυχολογίας. Αυτό το τμήμα χρησιμοποιεί τις ίδιες αρχές με τη γενική ψυχολογία: την αρχή της αιτιότητας, την αρχή της ανάπτυξης, την αρχή της συστημικής.
Επικοινωνία - η αλληλεπίδραση δύο ή περισσοτέρων ανθρώπων, στόχος των οποίων είναι η ανταλλαγή πληροφοριών γνωστικού ή συναισθηματικού χαρακτήρα. Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, ο συνομιλητής σας επηρεάζει και επηρεάζει τη συμπεριφορά, την κατάσταση και την κοσμοθεωρία σας. Αυτός ο αντίκτυπος είναι πάντα αμοιβαίος, αλλά σπάνια - ομοιόμορφος. Βασικά, η επικοινωνία αναδύεται στην κοινή δραστηριότητα των ανθρώπων. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, οι άνθρωποι ανταλλάσσουν χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου και αντίγραφα. Επιπλέον, και οι δύο συνομιλητές έχουν στο κεφάλι τους εικονικές εικόνες για το πώς βλέπουν ο καθένας από έξω (αυτές οι εικόνες είναι λίγο παρόμοιες με την πραγματικότητα, αλλά όχι εντελώς), καθώς και την εικόνα του συνομιλητή τους (η εικόνα αντιστοιχεί στην πραγματικότητα, μόνος μου). Πιο συχνά στη σφαίρα της ανθρώπινης επικοινωνίας, υπάρχει ένα τέτοιο είδος όπως η επικοινωνία των επιχειρήσεων. Εκτός από δύο άτομα που συμμετέχουν άμεσα στη συζήτηση, υπάρχει ένας κοινωνικός κανόνας. Κάθε άνθρωπος πιστεύει ότι είναι μοναδικός και έχει τη δική του γνώμη, αλλά, δυστυχώς, στο τέλος όλα καταλήγουν στη γνώμη του κοινωνικού κανόνα.
Η διαδικασία επικοινωνίας
Υπάρχουν πολλά στυλ και τύποι επικοινωνίας. Η επικοινωνία επιχειρησιακού τύπου έχει τη διαφορά της, δεδομένου ότι επιδιώκει πάντοτε έναν συγκεκριμένο στόχο, έχει χρονικό όριο και συχνά κατανέμεται σε διαστήματα. Η επιχειρηματική συνομιλία θα στεφθεί με επιτυχία, εάν μεταξύ των εταίρων θα υπάρξει κατανόηση και εμπιστοσύνη.
Η εθιμοτυπία και ο πολιτισμός της επικοινωνίας των επιχειρήσεων
Η εθιμοτυπία είναι η καθιερωμένη σειρά συμπεριφοράς. Η κουλτούρα της συμπεριφοράς είναι μια μορφή επικοινωνίας βασισμένη στην ηθική, την αισθητική γεύση και την τήρηση ορισμένων κανόνων και κανόνων.
Η επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι το κύριο συστατικό της συμπεριφοράς ενός επιχειρηματία. Αυτή η γνώση δεν χρειάζεται μόνο να αποκτήσει, αλλά και να αναπτυχθεί συνεχώς.
Κανόνας 1 . Ακριβεία. Αργοπορημένη εργασία την πονάει και είναι επίσης προφανές
Κανόνας αριθ . 2 . Ως λίγες περιττές λέξεις όσο το δυνατόν. Όλοι θα πρέπει να είναι σε θέση να κρατούν τα μυστικά της εταιρείας τους, καθώς και να μην συζητούν τις προσωπικές τους υποθέσεις στην εργασία.
Κανόνας αριθ . 3 . Σκεφτείτε τους άλλους. Σκεφτείτε πάντα τις απόψεις, τις επιθυμίες και τα ενδιαφέροντα των συνομιλητών και των συνεργατών σας.
Κανόνας αριθ . 4 . Ρούχα με κωδικό ενδυμασίας . Προσπαθήστε να ντύσετε τον ίδιο τρόπο με τους άλλους, αλλά ταυτόχρονα να δείξετε το γούστο σας.
Κανόνας 5 . Ομιλία της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Εάν κάποιος μιλάει ικανοποιητικά, τότε αξίζει την αναγνώριση και κερδίζει καλή φήμη.
Προσπαθήστε να διεξάγετε τη συζήτηση σωστά και στη συνέχεια θα υποβάλετε σε οποιαδήποτε κορυφή.