Απαιτούνται αποτελεσματικά μέσα επιρροής και βοήθειας σε διάφορους τομείς της κοινωνίας: στο επίπεδο του κράτους, των επιχειρήσεων και ενός ατόμου. Η διευκόλυνση είναι το εργαλείο που βοηθά στην αντιμετώπιση διαφορετικών στόχων και στόχων, για να βγούμε από την κρίση και να στείλουμε ένα άτομο ή μια ομάδα ανθρώπων σε ποιοτικά νέες αλλαγές.
Διευκόλυνση - τι είναι αυτό;
Το φαινόμενο της διευκόλυνσης καλύπτει τη σφαίρα επιρροής ως ομαδική δυναμική και προσωπική. Η διευκόλυνση είναι μια μη κατευθυνόμενη τεχνολογία καθοδήγησης και βοήθειας που χρησιμοποιεί στο οπλοστάσιο αποτελεσματικά ψυχολογικά, στρατηγικά εργαλεία και τεχνικές που βοηθούν ένα άτομο ή ένα συλλογικό να βρει την καλύτερη λύση για την επίτευξη αποτελεσμάτων για τους καθορισμένους στόχους.
Ο διευκολυντής είναι ποιος;
Η προσωπικότητα του διαμεσολαβητή είναι από μόνη της ένα ισχυρό όργανο επιρροής. Ο διευκολυντής είναι εκπαιδευτής ειδικά εκπαιδευμένος σε αποτελεσματικές τεχνολογίες επικοινωνίας και οδηγώντας τη διαδικασία διευκόλυνσης. Η Διεθνής Ένωση Συντονιστών ιδρύθηκε το 1989 και περιλαμβάνει 1.300 άτομα από 63 χώρες - όλα αυτά είναι εμπειρογνώμονες στο ανώτατο επίπεδο, διευκολύνοντας τις διαπραγματεύσεις και τη συνεργασία σε διάφορους τομείς. Ο Tony Mann είναι ένας κορυφαίος εμπειρογνώμονας στη διευκόλυνση, αναθέτει την προσωπικότητα του διευκολυντή με τις ακόλουθες δεξιότητες:
- μπορεί να κατευθύνει και να διαρθρώνει τη συζήτηση προς τη σωστή κατεύθυνση.
- διακρίνει επιτυχημένες λύσεις από φαινομενικά, με την πρώτη ματιά, επιτυχείς, αλλά με κρυφές "παγίδες" λύσεων.
- αναλαμβάνει κινδύνους, δεν φοβάται να αφήσει τη ζώνη άνεσης να δημιουργήσει νέα τεχνολογία και να την προσαρμόσει στην τρέχουσα κατάλληλη κατάσταση.
- ξέρει πώς να διαχειρίζεται διαφορετικά είδη ομάδων.
- προσανατολίζεται σε όλες τις μορφές συνομιλιών και συναντήσεων.
- συνδυάζει διάφορα εργαλεία και τεχνικές για την εξεύρεση λύσεων.
- ανταποκρίνεται γρήγορα στις δυσκολίες που έχουν προκύψει μεταξύ των συμμετεχόντων και ξεκινά τη διαδικασία υπέρβασης ·
- έχει αντοχή στο στρες .
- είναι πάντα ανοιχτό στους ανθρώπους και στις προσωπικές αλλαγές.
Πώς η διευκόλυνση διαφέρει από τη μετριοπάθεια;
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές απόψεις σχετικά με τις διαδικασίες διευκόλυνσης και μετριοπάθειας. Ορισμένοι εμπειρογνώμονες ισχυρίζονται ότι η διευκόλυνση και η μετριοπάθεια - η ουσία είναι η ίδια διαδικασία, εξηγώντας ότι η μετριοπάθεια είναι μια λέξη γερμανικής προέλευσης, περιγράφοντας τις ίδιες λειτουργίες με τη διευκόλυνση. Άλλοι εμπειρογνώμονες διευκόλυνσης βλέπουν αυτές τις διαδικασίες ως παρόμοιες, συμπληρώνοντας ο ένας τον άλλο, αλλά με διαφορές:
- Η μετριοπάθεια (περιορισμός, συγκράτηση) είναι μια πιο άκαμπτη τεχνολογία: η δομή πραγματοποιείται σε μια σαφή μορφή συνομιλίας, χωρίς τη δυνατότητα να αποσπάται η προσοχή από ένα άλλο θέμα.
- Η διευκόλυνση είναι μια ευέλικτη τεχνολογία που χρησιμοποιεί μετριοπάθεια ως ένα από τα εργαλεία. Στη διαδικασία χρησιμοποιούνται διάφορα βοηθητικά εργαλεία για την απεικόνιση (απεικόνιση): σχεδιαστές Lego, κολάζ, σχέδια. Οι συμμετέχοντες είναι ελεύθεροι να επιλέγουν θέματα και μπορούν να κινούνται και να αλληλεπιδρούν με διαφορετικά θέματα σε άλλες ομάδες.
- Η μέτρηση μπορεί να εφαρμοστεί ως τεχνολογία με τη μορφή της συνάντησης: "συζήτηση του προβλήματος", συνάντηση με τον επικεφαλής.
- Η διευκόλυνση είναι κατάλληλη για την επίλυση καταστάσεων συγκρούσεων, την υιοθέτηση νέων πολύπλοκων ολοκληρωμένων λύσεων και την εισαγωγή νέων τεχνολογιών.
Κοινωνική διευκόλυνση και αναστολή
Δύο αντίθετα κοινωνικά φαινόμενα, διευκόλυνση και αναστολή, μπορούν να παρατηρηθούν ταυτόχρονα σε μια ομάδα ανθρώπων που βρίσκονται στην ίδια κατάσταση και φαινομενικά όμοιες συνθήκες. Η αναστολή συνεπάγεται την επιδείνωση της δραστηριότητας ενός ατόμου που έχει ελεγχθεί από εξωτερικούς, σε αντίθεση με τη διευκόλυνση, όταν η παρουσία παρατηρητών προκαλεί έντονη δραστηριότητα μεταξύ των μελών της ομάδας που ασχολούνται με κάποιο είδος επιχείρησης. Γιατί προκύπτει αυτό ή το αποτέλεσμα, ο D. Myers (Αμερικανός ψυχολόγος) αποκάλυψε διάφορους λόγους:
- Διάθεση - κακό προκαλεί το αποτέλεσμα της αναστολής , καλό ενισχύει τη διευκόλυνση.
- Ο φόβος της αξιολόγησης - η παρουσία ξένων ή εκείνων των οποίων η γνώμη δεν είναι αδιάφορη μπορεί να αυξήσει τον ενθουσιασμό και τη δραστηριότητα ορισμένων συμμετεχόντων, αλλά επίσης να προκαλέσει την αναστολή της παραγωγικότητας σε άλλους.
- Εκπρόσωποι του άλλου φύλου στο ακροατήριο - οι γυναίκες και οι άνδρες μπορούν να αρχίσουν να κάνουν λάθη σε περίπλοκα καθήκοντα εάν υπάρχουν παρατηρητές του αντίθετου φύλου στο κοινό. Στο φαινόμενο της διευκόλυνσης, οι διαδικασίες της δραστηριότητας βελτιώνονται αντίθετα.
Κοινωνική διευκόλυνση και τεμπελιά
Η επίδραση της διευκόλυνσης στη δραστηριότητα των συλλογικών αυξήσεων, αν ένα μέρος της συνεισφοράς κάθε συμμετέχοντα αναγνωρίζεται και αξιολογείται στην κοινή αιτία. Η κοινωνική τεμπελιά είναι ένα φαινόμενο που μελετήθηκε για πρώτη φορά από τον Γάλλο καθηγητή στον τομέα της αγρομηχανικής Μ. Ringelman. Ο επιστήμονας πραγματοποίησε μια σειρά πειραμάτων σε ρυμουλκό και άρση βαρών βαρών - κατέληξε στο συμπέρασμα: όσο περισσότερο μια ομάδα ανθρώπων, τόσο λιγότερη προσπάθεια ασκείται από κάθε μέλος της ομάδας. Υπάρχει χαλάρωση και μείωση της ευθύνης και των κινήτρων - η επίδραση της τεμπελιάς.
Τύποι διευκόλυνσης
Η διευκόλυνση ως μέθοδος βοήθειας είναι σε ζήτηση σε πολλούς τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας και υποδιαιρείται σε είδη:
- Η κοινωνική διευκόλυνση είναι η παρατήρηση και η μελέτη των δραστηριοτήτων των ανθρώπων με την παρουσία εξωτερικών παρατηρητών.
- Η ψυχολογική διευκόλυνση είναι μια τεχνική που προέκυψε από τομείς όπως η ψυχοθεραπεία και η θετική ψυχολογία που βασίζεται στον πελάτη. Η διευκόλυνση στην ψυχολογία είναι μια διαδικασία μετασχηματισμού, στην οποία η σχέση ανθρώπου με τον κόσμο έχει πρωταρχική σημασία. Οι δεξιότητες διευκόλυνσης στη δουλειά ενός ψυχολόγου βοηθούν στον προσδιορισμό του πότε πρέπει να ξεκινήσει η διαδικασία αλλαγής για το άτομο, να προωθήσει την ανάπτυξη και να αλλάξει την άποψη του πελάτη για τον κόσμο σε πιο χρήσιμη.
- Ο οικοσυμβατισμός είναι η αλληλεπίδραση και η επικοινωνία ενός ατόμου με το περιβάλλον.
- Αθλητική διευκόλυνση - υποστήριξη ομάδων ή ατομικών αθλητών για βελτίωση της αποτελεσματικότητάς τους.
- Παιδαγωγική διευκόλυνση - η αποκάλυψη των ικανοτήτων του παιδιού.
Κανόνες διευκόλυνσης
Η διευκόλυνση της συλλογικής και προσωπικής εργασίας συνεπάγεται τη χρήση αρχών που βασίζονται στους στόχους και τους στόχους. Γενικοί κανόνες του διαμεσολαβητή:
- η μελέτη της διαδικασίας σε αντίθεση με την παντογνωσία.
- το άνοιγμα και την ειλικρίνεια στους ανθρώπους.
- όλοι οι συμμετέχοντες στη διαδικασία είναι ίσοι.
- κάθε γνώμη είναι σημαντική.
- όλοι οι άνθρωποι είναι έξυπνοι και μπορούν να λύσουν αποτελεσματικά τα προβλήματα.
Τεχνικές διευκόλυνσης
Τα εργαλεία διευκόλυνσης είναι πολυάριθμα και η εφαρμογή τους εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας και τη σύνθεση των συμμετεχόντων. Βασικές τεχνικές διευκόλυνσης:
- "Μελλοντική αναζήτηση" - το πλεονέκτημα της μεθόδου είναι ότι βοηθά να συμπεριλάβει όλη την εταιρεία στο έργο μέχρι τους απλούς εργαζόμενους. Έχει τη μορφή μιας εταιρικής διάσκεψης.
- «Πηγαίνοντας πέρα / Εργαστείτε» - η τεχνική παρέχει μια γρήγορη πρόοδο της εταιρείας, την ανάπτυξη καινοτομιών, τον πολιτισμό. Υποθέτει - έναν ανοικτό διάλογο των διευθυντών και των εργαζομένων σχετικά με τους στόχους και τους στόχους. Εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών στην πράξη.
- "Brainstorming" - υπάρχει μια συλλογή όλων των ιδεών χωρίς να ταξινομούνται σε "κακά" και "καλά". Ο στόχος είναι να βρεθούν "φρέσκιες", μη τυποποιημένες αλλά αποτελεσματικές λύσεις.
- Η «πόλωση της άποψης» είναι μια μέθοδος που βοηθά στον προσδιορισμό απαισιόδοξων και αισιόδοξων προβλέψεων μιας κατάστασης. Ο διαμεσολαβητής χωρίζει τους συμμετέχοντες σε "αισιόδοξους" και "απαισιόδοξους". Οι "αισιόδοξοι" περιγράφουν τι θα λάβει η εταιρεία από την εισαγωγή μιας νέας τεχνολογίας, οι "απαισιοδοξίες" προβλέπουν τις αναμενόμενες απώλειες.
- "Open Space" - επιτρέπει για ένα σύντομο χρονικό διάστημα (1,5 - 2 ώρες) να συλλέξει όλες τις διαθέσιμες ιδέες και απόψεις. Οι υπάλληλοι λαμβάνουν πολλές ερωτήσεις σχετικά με τα θέματα. Ένα τεράστιο πλεονέκτημα της τεχνολογίας είναι η αίσθηση της συμμετοχής κάθε υπαλλήλου στις διαδικασίες που συμβαίνουν στην εταιρεία.
Διευκόλυνση στην Παιδαγωγική
Η επίδραση της κοινωνικής διευκόλυνσης εκδηλώνεται σαφώς στα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Ο δάσκαλος-διευκολυντής, καθώς το άτομο απαντά σε όλες τις σύγχρονες απαιτήσεις και ερωτήσεις του σχηματισμού - έτσι σκέφτηκε ο K.K Rogers. Το φαινόμενο της διευκόλυνσης στη δραστηριότητα του δασκάλου εκφράζεται στα ακόλουθα σημεία:
- την ατμόσφαιρα ψυχολογικής υποστήριξης του μαθητή.
- το ενδιαφέρον για τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των φοιτητών.
- επιδέξια οργανωμένη εκπαιδευτική διαδικασία ·
- κατανόηση του εσωτερικού κόσμου των παιδιών.
- ικανότητα να εκφράζουν ανοιχτά τις εμπειρίες τους.
Διευκόλυνση στις επιχειρήσεις
Το φαινόμενο της κοινωνικής διευκόλυνσης χρησιμοποιείται ενεργά από τους διαμεσολαβητές για τη διοργάνωση συναντήσεων, διασκέψεων, στρογγυλών τραπεζιών σε εταιρείες και επιχειρήσεις. Η διευκόλυνση των επιχειρήσεων έχει θετικές πτυχές:
- αύξηση της αποτελεσματικότητας των εργαζομένων ·
- την αύξηση του κινήτρου του προσωπικού ·
- ανάπτυξη του πνευματικού δυναμικού των εργαζομένων ·
- δημιουργώντας ένα ασφαλές ψυχολογικό χώρο.
- εισαγωγή νέων τεχνολογιών στις επιχειρήσεις.
Διευκόλυνση στον αθλητισμό
Η αρχή της διευκόλυνσης στην αθλητική ψυχολογία βασίζεται σε καταστάσεις στις οποίες ο αθλητής ή η ομάδα είναι υπό την επίβλεψη ενός τεράστιου αριθμού ανθρώπων. Ο στόχος του προπονητή είναι να ενισχύσει και να υποστηρίξει όλες τις θετικές αλλαγές που θα οδηγήσουν τους αθλητές στους καλύτερους δείκτες και θα μειώσουν τον κίνδυνο παρεμπόδισης. Η διευκόλυνση στον αθλητισμό έχει ως στόχο:
- να μάθουν να παίζουν σε μια ομάδα.
- ενίσχυση του ομαδικού πνεύματος ·
- αυξημένο κίνητρο και ευθύνη για το αποτέλεσμα ·
- αποτελεσματική αλληλεπίδραση μεταξύ του προπονητή και των αθλητών.
Διευκόλυνση - λογοτεχνία
Η διευκόλυνση είναι μια τεχνολογία στη ζήτηση στον σύγχρονο κόσμο που περιέχει χρήσιμα εργαλεία για ψυχολόγους, εκπαιδευτικούς και διευθυντές εταιρειών. Λογοτεχνία για διευκόλυνση:
- "Διαπροσωπικές σχέσεις στη διευκόλυνση της διδασκαλίας" K.R. Ρότζερς. Ποιος είναι ο διευκολυντής στην παιδαγωγική - μια μονογραφία, χρήσιμη για την ανάγνωση για τους δασκάλους.
- "Μετατροπή διαλόγων" Fl. Funch . Απλές, αλλά αποτελεσματικές τεχνικές για προσωπικό μετασχηματισμό.
- " Γενικές ενότητες επεξεργασίας" Fl. Funch . Το βιβλίο περιγράφει τις μεθόδους που σας βοηθούν να εκτελέσετε τη διαδικασία των αλλαγών από τον πελάτη.
- "Πώς να ορυχείο χρυσού, που εργάζονται με ομάδες." Διευκόλυνση στην πράξη "T. Kaiser . Οι μέθοδοι που περιγράφονται στον οδηγό θα βοηθήσουν τον επιχειρηματικό προπονητή να φέρει την ομάδα σε ένα νέο αποτελεσματικό επίπεδο.
- "Κοινωνική Ψυχολογία" Δ. Μάγερς . Επιστημονική πραγματεία, σε προσπελάσιμη μορφή, που εξηγεί τα κοινωνικά φαινόμενα και τα φαινόμενα: διευκόλυνση, αναστολή και λιτότητα.