Η δεοντολογία της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι μια ειδική περίπτωση δεοντολογίας, μια επιστήμη συμπεριφοράς που ανταποκρίνεται στους κοινωνικούς κανόνες και τα ηθικά θεμέλια της κοινωνίας. Η έννοια της ηθικής είναι στενά συνδεδεμένη με την ψυχολογία, αφού κάνοντας με κάποιο τρόπο ένα άτομο προσπαθεί να μην διαταράξει την ψυχική άνεση άλλων ανθρώπων.
6 κανόνες της επικοινωνίας των επιχειρήσεων
Η ψυχολογία και η δεοντολογία των επιχειρηματικών σχέσεων βασίζονται στην έννοια ενός κανόνα, οι οποίες είναι κατανοητές και γενικά θεωρούνται γενικά αποδεκτές. Οι επιστήμονες διακρίνουν έξι κανόνες στους οποίους οικοδομείται η ψυχολογία και η ηθική των επαφών στις επιχειρήσεις. Ένα πρόσωπο που τους δίνει τη σωστή αξία θα θεωρείται πάντα ένας αξιόπιστος συνεργάτης.
- Εμφάνιση . Σε μια επιχειρηματική ατμόσφαιρα, θα πρέπει να κοιτάξετε ένα καλλωπισμένο, καλά ντυμένο άτομο που γνωρίζει ακριβώς ποια στοιχεία αποτελούν το επιχειρηματικό στυλ. Ντύνοντας με γούστο και δεν επιτρέποντας στον εαυτό σας να έρθετε να δουλέψετε με εκκεντρικό τρόπο, επιδεικνύετε την ευθύνη σας, γιατί εδώ είστε το πρόσωπο της εταιρείας.
- Ακριβεία . Κανονικά ένα άτομο πρέπει να έρθει στη συνεδρίαση ακριβώς την καθορισμένη ώρα. Εάν στο χώρο εργασίας κάποιος επιτρέπει στον εαυτό του να καθυστερήσει, οι συνάδελφοί του πιστεύουν ότι δεν παίρνει σοβαρά την εργασία.
- Αλφαβητισμός . Ο επιχειρηματίας πρέπει να είναι εγγράφως - να παρακολουθεί τη γραπτή και προφορική ομιλία του, να μπορεί να επιλέγει τις σωστές εκφράσεις, να είναι διακριτικός και πολιτικά σωστός.
- Εμπιστευτικότητα . Η ικανότητα να μην διαδίδονται πληροφορίες που a priori θα πρέπει να αποκρύπτονται από τους ξένους στην πραγματική και στην καθημερινή ζωή και στον επιχειρηματικό κόσμο. Η αποκάλυψη διαβαθμισμένων πληροφοριών δεν θα καταστρέψει μόνο τη φήμη σας, αλλά μπορεί να έχει πιο σοβαρές συνέπειες για όλη την εταιρεία.
- Προσοχή στους άλλους . Αυτή η ποιότητα
θα σας επιτρέψει να κατανοήσετε καλύτερα τους άλλους ανθρώπους, να ακούσετε τη γνώμη τους και να μαντέψετε πώς συνέβη. Η ικανότητα να ανταποκρίνεται επαρκώς σε εποικοδομητική κριτική είναι επίσης σημαντική. - Υπεραξία. Στο περιβάλλον εργασίας δεν είναι συνηθισμένο να εμφανίζονται τα αρνητικά σας συναισθήματα ή κακή διάθεση. Εδώ στην εταιρεία οποιουδήποτε ατόμου θα πρέπει να είστε ευγενικός, χαμογελαστός και ευχάριστος στην επικοινωνία.
Η ηθική και η ψυχολογία ενός επιχειρηματία είναι από πολλές απόψεις παρόμοιες με εκείνες που υιοθετούνται για τους ανθρώπους σε μια πολιτισμένη κοινωνία εν γένει. Όλοι οι κανόνες και τα πλαίσια καθορίζονται στο πρόσωπο στην παιδική ηλικία, στην οικογένεια, αλλά αυτό δεν αρκεί. Η δεοντολογία και η ψυχολογία των επιχειρήσεων καθιστούν δυνατή την κάλυψη των κενών και τη συμπεριφορά σύμφωνα με τους κανόνες.