Στη σύγχρονη ζωή, πολλές τεχνικές και δεξιότητες μπορούν να βελτιώσουν και να διευκολύνουν σημαντικά τη ζωή σας. Μια από αυτές τις χρήσιμες δεξιότητες είναι η ενεργή ακρόαση, η οποία συνίσταται στην ικανότητα να ακούτε τον συνομιλητή με τη σωστή εξωτερική και εσωτερική αντίδραση. Αυτή η τεχνική επιτρέπει όχι μόνο να κανονίσετε τον συνομιλητή στον εαυτό σας και να καταλάβετε την άποψή του, αλλά και να τον επηρεάσετε. Χάρη σε αυτό, η έννοια της ενεργητικής ακρόασης είναι πλέον πολύ δημοφιλής σε διάφορους τομείς της ζωής.
Τύποι ενεργητικής ακρόασης
Υπάρχουν διαφορετικές αρχές ενεργού ακρόασης, που αντιστοιχούν σε τρεις διαφορετικές επιλογές για αυτό το φαινόμενο:
- Ενεργή ακρόαση. Σε αυτή την περίπτωση, εστιάζετε στις πληροφορίες, διευκρινίζοντας και ρωτώντας ξανά, έτσι ώστε ο συνομιλητής να κατανοεί ότι θέλετε να καταλάβετε όλα όσα λέει για τον εαυτό του.
- Παθητική ακρόαση. Μερικές φορές πρέπει να μιλήσει κάποιος, και σε αυτή την περίπτωση δεν πρέπει να διακόψει, αλλά να ακούει σιωπηλά, περιστασιακά να παραδίδει και να σας αφήνει να δείτε ότι τον καταλαβαίνετε.
- Εμπάθεια ακούει. Αυτό το είδος σας κάνει να σταθείτε διανοητικά στο χώρο του ομιλητή και να προσπαθήσετε να φανταστείτε, να βιώσετε τα συναισθήματά του, να το εκφράσετε με λόγια, ώστε να συνειδητοποιήσει ότι είστε σε θέση να συναισθάρετε στο βαθύτερο επίπεδο.
Συνήθως, σε αυτή τη βάση, σχηματίζονται επίσης ασκήσεις για ενεργητική ακρόαση. Οι άνθρωποι χωρίζονται σε ζεύγη και μέσα σε 2-3 λεπτά ο καθένας από αυτούς επεξεργάζεται αυτούς τους τρεις τρόπους ενεργητικής ακρόασης.
Μέθοδοι ενεργού ακρόασης
Για πολλούς, ακόμη και μια τέτοια απλή συσκευή, όπως η ικανότητα να ακούει ο συνομιλητής, χωρίς να τον διακόπτει, είναι πέρα από τις εξουσίες του. Αλλά αυτή είναι η βάση της ενεργητικής ακρόασης και ενός σημείου στοιχειώδους ευγένειας. Εξετάστε τις απλούστερες εκδηλώσεις από το πεδίο της ενεργού ακρόασης:
- εύκολη κλίση του σώματος στον συνομιλητή.
- τακτικές νεύμα κατά τη διάρκεια της ομιλίας του συνομιλητή?
- αναβοσβήνει τα μάτια.
- μιμητισμό που αντιστοιχεί στο θέμα της συνομιλίας.
- σύμφωνη γνώμη ·
- εξηγήσεις κατά τη διάρκεια της ομιλίας.
- μια επανάκληση στο τέλος της δήλωσης ("δηλαδή, όπως το αντιλαμβάνομαι ....").
- συνοψίζοντας ("σε γενικές γραμμές, αποφασίσατε ...");
- έκφραση συμπάθειας;
- η ενσυναίσθηση ("αυτό σας ενοχλεί;"), κλπ.
Η τεχνική της ενεργητικής ακρόασης σας επιτρέπει να οργανώσετε τον συνεντευξιαζόμενο στον εαυτό σας, να τον πείσετε ότι πραγματικά ενδιαφέρεστε για τα λόγια του και ακόμη και σας επιτρέπει να επηρεάσετε την άποψή του, οδηγώντας τον σε νέα συμπεράσματα χρησιμοποιώντας μόνο τις πληροφορίες που σας έδωσε.