Οι ψυχολόγοι υποστηρίζουν ότι οι καταστάσεις σύγκρουσης αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε διαπροσωπικής σχέσης. Και χωρίς αυτούς, η επικοινωνία είναι αδύνατη κατ 'αρχήν. Εξάλλου, κάθε άνθρωπος, είτε είναι συνάδελφος, φίλος ή συγγενής, έχει τη δική του γνώμη, τα δικά του συμφέροντα και τις επιθυμίες του, τα οποία μπορούν να αντισταθούν στις προσδοκίες σας. Και έπειτα μια απλή διαμάχη μπορεί να εξελιχθεί σε μια σοβαρή αντιπαράθεση και περαιτέρω σε μια ανοιχτή σύγκρουση. Φυσικά, η καλύτερη επιλογή - δεν φέρνει σε αυτό. Και αν συμβεί όλα αυτά - μην αναπτύξετε τη σύγκρουση στο κρίσιμο σημείο της "μη επιστροφής", που μπορεί να ακολουθηθεί από μια πλήρη κατανομή των σχέσεων . Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε τους κανόνες συμπεριφοράς στη σύγκρουση. Χάρη σε αυτά, κάθε άτομο μπορεί με τιμή να βγει από μια δυσάρεστη κατάσταση και να διατηρήσει τη φιλία και το σεβασμό των άλλων.
Βασικοί κανόνες δεοντολογίας σε σύγκρουση
Πρώτα απ 'όλα, δεν μπορείτε να δώσετε συναισθήματα. Οι κανόνες της εποικοδομητικής συμπεριφοράς στη σύγκρουση ορίζουν κυρίως ότι πρέπει να κρατιέται σε ετοιμότητα. Ακόμα κι αν κατηγορείτε για το τι δεν είστε υπεύθυνοι, ακόμα και αν είστε επικριμένος άδικος ή προκληθείς με σαφήνεια, σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να αφήσετε τον ατμό και να απαντήσετε με καυστικές βλάβες και αγένεια σε αγένεια.
- Ο πρώτος κανόνας συμπεριφοράς στη σύγκρουση είναι: να αντιμετωπίζουμε τον επικεφαλής της διαφοράς αμερόληπτα. Προσπαθήστε να ξεχάσετε ότι τον γνωρίζετε και τον αντιμετωπίζετε απλά σαν έναν ξένο. Τότε θα είναι λιγότερο κακό από τα άδικα λόγια του. Και μην προσπαθήσετε να τον προσβάλλετε σε αντάλλαγμα, αυτός είναι ο χειρότερος τρόπος να συμπεριφερθείτε σε αυτή την κατάσταση.
- Ο δεύτερος κανόνας συμπεριφοράς στη σύγκρουση αναφέρει: μην αποσπάστε από το κύριο θέμα της διαμάχης, μην πηδείτε σε κάτι άλλο. Διαφορετικά, οι αμοιβαίες κατηγορίες θα αυξηθούν σαν χιονόμπαλα.
- Ο τρίτος κανόνας: μην χάσετε την αίσθηση του χιούμορ σας. Ένα επιτυχημένο αστείο μπορεί να σβήσει εντελώς τη σύγκρουση , καθιστώντας το «ατηνό» και χωρίς να αφήσει πίσω της αρνητικό.