"Η ζωή είναι μια ατελείωτη σύγκρουση. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να τους αποφύγουν, αλλά μπορούν να λύσουν "- έτσι σκέφτηκε ο διάσημος Αμερικανός ψυχολόγος B. Wool.
Οι συγκρούσεις στην εργασία είναι αρκετά συχνές. Ίσως, ο καθένας είναι εξοικειωμένος με την έλλειψη κατανόησης των συναδέλφων, τις διαφορές και τις αντιφάσεις στο συλλογικό έργο. Κάθε ένας από εμάς είχε να αντιμετωπίσει μια τέτοια κατάσταση μια φορά σε μια ζωή. Όμως, δεν γνωρίζουν όλοι πώς να διευθετήσουν τη σύγκρουση στην εργασία, πώς να συμπεριφέρονται σωστά και πώς να εγκαταλείπουν επαρκώς την τρέχουσα κατάσταση.
Έτσι, αρχικά πρέπει να καταλάβουμε τι ακριβώς προκαλεί διαφωνία μεταξύ των συναδέλφων. Δυστυχώς, υπάρχουν πολλοί λόγοι για συγκρούσεις στην εργασία:
- Διαφωνίες μεταξύ του αφεντικού και των υπαρχόντων του. Αυτό είναι το πιο κοινό παράδειγμα σύγκρουσης στην εργασία. Ο πρώτος μπορεί να μην ταιριάζει με τον επαγγελματισμό και την ικανότητα του υπαλλήλου, ο δεύτερος - οι μισθοί, η έλλειψη προώθησης και η σταδιοδρομία.
- ασαφής ανάθεση αρμοδιοτήτων.
- σύγκρουση συμφερόντων και απόψεων. Αυτή η κατάσταση καθίσταται μερικές φορές η κινητήρια δύναμη της προόδου και δίνει ώθηση στην ανάπτυξη.
- προσωπική ανυπακοή. Οι διαμαρτυρίες εναντίον της προσωπικής αντιπάθειας είναι ιδιαίτερα επικίνδυνες και καταστροφικές. Παρεμβαίνουν στην εργασία πλήρους απασχόλησης.
Κάθε σύγκρουση περιπλέκει τη ζωή, οπότε πρέπει να αντιμετωπιστεί. Η επίλυση συγκρούσεων στην εργασία δεν είναι μόνο θέμα του διευθυντή προσωπικού αλλά του ίδιου του διαχειριστή. Το άμεσο καθήκον του είναι να δημιουργήσει μια ατμόσφαιρα όπου οι συγκρούσεις δεν θα πολλαπλασιαστούν με μεγάλη ταχύτητα. Είναι αλήθεια ότι δεν είναι κάθε αφεντικό που ξέρει πώς να επιλύσει τη σύγκρουση στην εργασία.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο αποφυγής συγκρούσεων στην εργασία:
- Όταν έχετε μια δουλειά, κατανοήστε σαφώς τις ευθύνες σας. Μπορείτε να εκτυπώσετε την περιγραφή της εργασίας.
- Μην δώστε λόγο. Για να εργαστείτε υπεύθυνα, μην καθυστερείτε, είστε ευγενικοί.
- Αν οι απόψεις δεν ταιριάζουν, ακούστε τον συνομιλητή και εκφράστε ήρεμα τη γνώμη σας.
- Μη κουτσομπολιες!
- Εάν παρατηρήσετε φθόνο ή ανυπακοή για τον εαυτό σας, παραμείνετε ήρεμοι και φροντίστε τα νεύρα σας. Αντιμετωπίστε με ειρωνεία τις ταλαιπωρίες των συναδέλφων.
Τι γίνεται αν έχω μια σύγκρουση στην εργασία;
Είναι πάντα καλύτερο να αποφεύγετε τις συγκρούσεις. Ωστόσο, αν το περιστατικό εξακολουθεί να συμβαίνει, πρέπει να επιλύσετε τη σωστή συμπεριφορά. Ακολουθούν μερικές απλές οδηγίες για την επίλυση της σύγκρουσης στην εργασία:
- Ποτέ μην πηγαίνετε στις προσωπικότητες και δεν συμμετέχετε σε συναδέλφους.
- Μη σπρώχνετε πίσω, μην επιδεικνύετε επιθετικότητα. Κοίτα αξιοπρεπή?
- "Ψύξτε" και ξεκινήστε τις διαπραγματεύσεις.
- η ομαδική εργασία απαιτεί συνεχή επικοινωνία. Διατηρήστε ουδέτερο τόνο όταν μιλάτε για εργασία.
- Εάν η σύγκρουση λάβει σοβαρή στροφή, ενημερώστε τον αρχηγό. Οι εσωτερικές διαφωνίες μπορούν να βλάψουν την κοινή αιτία.
Αν θέλετε, μπορείτε πάντα να βρείτε έναν συμβιβασμό και να επιτύχετε την αμοιβαία κατανόηση: εξαλείφοντας τις αιτίες των διαφορών και των διαμαρτυριών, είναι ευνοϊκή η επίλυση της σύγκρουσης. Και μην ξεχνάτε ότι ακόμη και ένας πιο φτωχός κόσμος είναι καλύτερος από μια διαμάχη.